İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel Bilgiler
NightHunter olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Eğer satın aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamazsa, aşağıda belirtilen koşullara uygun olarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade ve Değişim Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:
- Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır.
- Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.
- Kişisel hijyen ürünleri ve özel siparişle üretilen ürünler iade edilemez.
3. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için şu adımları izleyin:
- İade talebinizi nighthunterswearglobal@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size bildirilen adrese güvenli bir şekilde paketleyerek gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan ve incelendikten sonra iadeniz 3-7 iş günü içinde onaylanır.
- Ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
4. Değişim Politikası
- Ürününüzde bir üretim hatası varsa, ücretsiz değişim hakkınız bulunmaktadır.
- Değişim talebi için iade prosedürünü takip ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi gerçekleştirilecektir.
5. İade Kargo Ücreti
- Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse iade kargo ücreti NightHunter tarafından karşılanır.
- İade sebebiniz kişisel tercihinizse (beğenmeme, fikrinizi değiştirme vb.), kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Ödeme İadesi
- İade onaylandıktan sonra, ödeme 3-7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.
- Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması değişebilir.
7. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta:nighthunterswearglobal@gmail.com